Bonjour, toute demande d'aide uniquement ici par ticket:https://bigod.gozmail.bzh.
Rappel, configuration générale pour le service disponible ici: configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html.
Comment changer votre mot de passe?
En vidéo:https://diode.zone/videos/embed/1a2c919f-e48a-4c35-b252-0b72617a9f9c.
Connectez vous au webmail https://webmail.gozmail.bzh/, puis aller dans:
- "Paramètres" (en haut à droite) cliquer sur "Mot de passe" (dans le menu à gauche) puis choisissez votre mot de passe.
Comment remettre à zéro votre mot de passe en cas d'oubli?
Aller sur: https://webmail.gozmail.bzh/, et cliquez sur "Mot de passe oubliée.
Comment savoir ou vous en êtes de votre adhésion ?
Rendez vous sur le webmail https://webmail.gozmail.bzh/, puis sur l’icône "Paramètres", et enfin "Compte Gozmail". Vous lirez les détails comme la date d'expiration de celle ci par exemple.
Evit lakaat ho boest mail e brezhoneg (mettre votre boite en breton)
Rien de plus simple, aller sur le webmail, puis:
- cliquer sur "Paramètres" cliquer sur "Interface utilisateur" dans "Langue", sélectionner "breton (brezhoneg)", evel just!
Je voudrais changer l'interface roundcube (revenir à l'ancienne version par exemple)
Rendez vous sur le webmail. Connectez vous, Paramètres > Préférences > Interface Utilisateur > Habillage de l'utilisateur. Choisissez la version qui vous convient.
Puis je configurer gozmail sur mon système Mac / Windows / Tartanpion?
Oui, très certainement! Nous n'employons que des protocoles standards (IMAP/POP/SMTP/... configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html) donc pas de raison, exemple:
Et sur Thunderbird?
Exemple de comment configurer: https://support.mozilla.org/fr/kb/configurer-un-compte-manuellement, avec la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html
Et sur mon Mac Mail?
Exemple de comment configurer: https://www.kinamo.be/fr/support/faq/mac-mail-configuration-des-serveurs-e-mail-imap-et-serveur-sortant-smtp, avec la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html
Et sur mon téléphone Android?
https://www.misesurorbite.fr/aide/configuration-de-messagerie/configuration-de-email-android/, avec la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html
"Mais, j'ai essayé 1000 fois la config et cela ne fonctionne pas"
Vous copiez à la lettre la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html, mais cela ne passe pas. Assurez vous de ne pas vouloir accéder au service avec un smartphone ou un logiciel pas à jour. Pour des raisons de sécurité (vraiment? oui: https://www.ssi.gouv.fr/uploads/2016/09/guide_tls_v1.1.pdf), les protocoles suivants sont interdits: SSLv2, SSLv3, TLSv1, TLSv1.1.
Solution? Essayez avec un client mail fraîchement installé (et qui aura ainsi des protocoles à jour) et cela devrait se passer sans problème.
Mon client mail indique un problème de certificat ou d'ajouter une "exception de sécurité"
Vous n'avez pas configuré votre client selon la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html. En particulier, il ne faut pas utiliser imap.gozmail.bzh ou smtp.gozmail.bzh ou autre, mais simplement gozmail.bzh.
Envoyer de "gros" fichiers par mail
Pour éviter de saturer vos boites, envoyez donc vos fichiers volumineux via un service des copains de Framasoft: https://covid19.framadrop.org/. Merci à eux!
Créer une réponse automatique dans le webmail (Roudcube)
https://aide.lws.fr/base/Email/Roundcube/creer-un-auto-repondeur-webmail-roundcube
Comment utiliser des filtres et files à spams via le webmail
Nous utilisons un logiciel anti-spam (spamassassin), qui est chargé d'insérer *****SPAM?***** dans le sujet du mail reçu en cas de suspicion.
Si vous voulez ne pas voir les messages ainsi taggés, il vous suffit de créer un filtre Roundcube sur ce tag *****SPAM?*****, et de rediriger ces mails vers la corbeille par exemple. (Example de création de filtre via l'interface Roundcube https://aide.lws.fr/base/Email/Roundcube/creer-un-filtre-webmail-roundcube).
Et plus généralement où est la documentation pour Roundcube?
http://docs.roundcube.net/doc/help/1.0/fr_FR/
Comment composer des courriels en HTML dans le webmail?
Dans les préférences: Cochez cette option pour activer l’éditeur de texte enrichi (HTML) pour rédiger un nouveau courriel. Ceci ne devrait être utilisé que pour la rédaction de courriel HTML. On peut l’activer/le désactiver n’importe quand durant la rédaction. https://docs.roundcube.net/doc/help/1.0/fr_FR/settings/preferences.html
Comment ajouter une signature à mes mails dans le webmail?
https://blog.lws-hosting.com/adresse-mail-pro/guide-webmail-roundcube-inserer-signature
Est ce que Sieve fonctionne chez gozmail?
Sieve est configuré sur nos serveurs (pour information https://fr.wikipedia.org/wiki/Sieve).
Puis-je utiliser gozmail pour faire du mailing/envois de masse?
Non, notre charte (https://gozdata.log.bzh/association) association indique une utilisation "normale" du mail, interdisant également le SPAM. Le nombre de destinataires d'un email est de 50 au maximum.
Pourquoi? Car ces envois de masses nuisent à la réputation de nos serveurs, et donc à tous les utilisateurs en général! Ce type de limitation est une pratique normale chez les fournisseurs de service mail pour éviter les problèmes de ce genre (et oui, même gmail limite ses utilisateurs: https://support.google.com/a/answer/166852?hl=en).
Pour des besoins de ce type (associations, entreprise pour mailing clients), nous vous redirigeons vers des services de listes de mailing, comme par exemple https://framalistes.org/sympa/ pour des usages raisonnés.
Et votre conformité RGPD?
Nous accueillons avec satisfaction cette nouvelle loi, en tant que supporters de "la donnée minimale" à fournir pour l'obtention du service visé. Les données que nous manipulons sont:
- Les logs de connexions pendant un an, comme la loi l'impose. (Les logs sont ensuite supprimés automatiquement via logrotate).
Les mails que vous fournissez dans le formulaire d'adhésion HelloAsso (nous ne sauvons rien d'autre dans notre base), et ce pour les besoins du maintien à jour de la liste des adhérents. Nous fournissons un service email; il va sans dire que ce que vous stockerez sur nos serveurs (mail, pièces jointes, images et documents pour log.bzh ...) sera en possession de la machine pour vous servir! Nous chiffrons les backups vers un site d'OVH en France.
Les données concernant ce dernier point peuvent être supprimées sur simple demande, comme précisé dans le paragraphe suivant.
Comment rediriger vos mails gozmail vers une autre boite mail exterme
Comment exporter vos contacts vers un autre logiciel par exemple
https://docs.roundcube.net/doc/help/1.0/fr_FR/addressbook/importexport.html
Comment quitter le service et voir vos données supprimées?
En toute transparence, nous supprimerons votre compte et vos données sur simple demande. Pour ceci, veuillez envoyer un email de demande, accompagné des noms/prénoms et mail d'origine utilisés lors de votre inscription (nous vérifierons que vous êtes en capacité de vous connecter sur votre compte). Les logs de connexion vous concernant seront conservés pendant la durée légale.
Expiration des adhésions et conservation des données
Suite au non renouvellement d'une adhésion, aucune garantie ne sera fournie pour la récupération des données (mails) 1 an après cette expiration.
Entre-temps il est donc possible de ré-adhérer et de récupérer ses données.
Nous soulignons le fait que les méta-données (date d'adhésion, date de paiement, adresse email gozmail + externe) sont conservées sans limite de temps, et ce pour éviter la récupération d'une adresse utilisée par une autre personne précédemment. (décision du CA du 10/05/2023)
Demande de support
En vidéo:https://diode.zone/w/gULp2QKoBqda4SLythQLBF.
Pour toute demande qui ne trouverait pas sa réponse sur cette page, la demande devra se faire via https://bigod.gozmail.bzh/