Bonjour, toute demande d'aide uniquement ici par ticket:https://bigod.gozmail.bzh.

Rappel, configuration générale pour le service disponible ici: configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html.

Comment changer votre mot de passe?

En vidéo:https://diode.zone/videos/embed/1a2c919f-e48a-4c35-b252-0b72617a9f9c.

Connectez vous au webmail https://webmail.gozmail.bzh/, puis aller dans:

Evit lakaat ho boest mail e brezhoneg (mettre votre boite en breton)

Rien de plus simple, aller sur le webmail, puis:

Je voudrais changer l'interface roundcube (revenir à l'ancienne version par exemple)

Rendez vous sur le webmail. Connectez vous, Paramètres > Préférences > Interface Utilisateur > Habillage de l'utilisateur. Choisissez la version qui vous convient.

Puis je configurer gozmail sur mon système Mac / Windows / Tartanpion?

Oui, très certainement! Nous n'employons que des protocoles standards (IMAP/POP/SMTP/... configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html) donc pas de raison, exemple:

Et sur Thunderbird?

Et sur mon Mac Mail?

Et sur mon téléphone Android?

https://www.misesurorbite.fr/aide/configuration-de-messagerie/configuration-de-email-android/, avec la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html

"Mais, j'ai essayé 1000 fois la config et cela ne fonctionne pas"

Vous copiez à la lettre la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html, mais cela ne passe pas. Assurez vous de ne pas vouloir accéder au service avec un smartphone ou un logiciel pas à jour. Pour des raisons de sécurité (vraiment? oui: https://www.ssi.gouv.fr/uploads/2016/09/guide_tls_v1.1.pdf), les protocoles suivants sont interdits: SSLv2, SSLv3, TLSv1, TLSv1.1.

Solution? Essayez avec un client mail fraîchement installé (et qui aura ainsi des protocoles à jour) et cela devrait se passer sans problème.

Mon client mail indique un problème de certificat ou d'ajouter une "exception de sécurité"

Vous n'avez pas configuré votre client selon la configuration ici:https://gozmail.bzh/config.html. En particulier, il ne faut pas utiliser imap.gozmail.bzh ou smtp.gozmail.bzh ou autre, mais simplement gozmail.bzh.

Envoyer de "gros" fichiers par mail

Pour éviter de saturer vos boites, envoyez donc vos fichiers volumineux via un service des copains de Framasoft: https://covid19.framadrop.org/. Merci à eux!

Créer une réponse automatique dans le webmail (Roudcube)

https://aide.lws.fr/base/Email/Roundcube/creer-un-auto-repondeur-webmail-roundcube

Comment utiliser des filtres et files à spams via le webmail

Nous utilisons un logiciel anti-spam (spamassassin), qui est chargé d'insérer *****SPAM?***** dans le sujet du mail reçu en cas de suspicion.

Si vous voulez ne pas voir les messages ainsi taggés, il vous suffit de créer un filtre Roundcube sur ce tag *****SPAM?*****, et de rediriger ces mails vers la corbeille par exemple. (Example de création de filtre via l'interface Roundcube https://aide.lws.fr/base/Email/Roundcube/creer-un-filtre-webmail-roundcube).

Et plus généralement où est la documentation pour Roundcube?

http://docs.roundcube.net/doc/help/1.0/fr_FR/

Comment composer des courriels en HTML dans le webmail?

Dans les préférences: Cochez cette option pour activer l’éditeur de texte enrichi (HTML) pour rédiger un nouveau courriel. Ceci ne devrait être utilisé que pour la rédaction de courriel HTML. On peut l’activer/le désactiver n’importe quand durant la rédaction. https://docs.roundcube.net/doc/help/1.0/fr_FR/settings/preferences.html

Comment ajouter une signature à mes mails dans le webmail?

https://blog.lws-hosting.com/adresse-mail-pro/guide-webmail-roundcube-inserer-signature

Est ce que Sieve fonctionne chez gozmail?

Sieve est configuré sur nos serveurs (pour information https://fr.wikipedia.org/wiki/Sieve).

Puis-je utiliser gozmail pour faire du mailing/envois de masse?

Non, notre charte (https://gozdata.log.bzh/association) association indique une utilisation "normale" du mail, interdisant également le SPAM. Le nombre de destinataires d'un email est de 50 au maximum.

Pourquoi? Car ces envois de masses nuisent à la réputation de nos serveurs, et donc à tous les utilisateurs en général! Ce type de limitation est une pratique normale chez les fournisseurs de service mail pour éviter les problèmes de ce genre (et oui, même gmail limite ses utilisateurs: https://support.google.com/a/answer/166852?hl=en).

Pour des besoins de ce type (associations, entreprise pour mailing clients), nous vous redirigeons vers des services de listes de mailing, comme par exemple https://framalistes.org/sympa/ pour des usages raisonnés.

Et votre conformité RGPD?

Nous accueillons avec satisfaction cette nouvelle loi, en tant que supporters de "la donnée minimale" à fournir pour l'obtention du service visé. Les données que nous manipulons sont:

Les données concernant ce dernier point peuvent être supprimées sur simple demande, comme précisé dans le paragraphe suivant.

Comment rediriger vos mails gozmail vers une autre boite mail exterme

https://kb.n0c.com/knowledge-base/creation-et-redirection-de-tous-les-courriels-avec-un-filtre-dans-roundcube/

Comment exporter vos contacts vers un autre logiciel par exemple

https://docs.roundcube.net/doc/help/1.0/fr_FR/addressbook/importexport.html

Comment quitter le service et voir vos données supprimées?

En toute transparence, nous supprimerons votre compte et vos données sur simple demande. Pour ceci, veuillez envoyer un email de demande, accompagné des noms/prénoms et mail d'origine utilisés lors de votre inscription (nous vérifierons que vous êtes en capacité de vous connecter sur votre compte). Les logs de connexion vous concernant seront conservés pendant la durée légale.

Demande de support

En vidéo:https://diode.zone/w/gULp2QKoBqda4SLythQLBF.

Pour toute demande qui ne trouverait pas sa réponse sur cette page, la demande devra se faire via https://bigod.gozmail.bzh/

FAQ-gozmail (last edited 2022-06-25 12:30:12 by gozdata)